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Nos bénévoles & Salariés
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Admin
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❓ Foire aux questions
⚠️ Nous ne pourrons pas être tenus responsables si une défaillance matérielle ou logicielle de votre appareil survient pendant ou après un rendez-vous. Nous faisons de notre mieux pour vous aider mais nous ne sommes pas des professionnels et nous n'offrons aucune garantie. En cas de doute, n'hésitez pas à demander conseil à un proche ou à un professionnel avant de nous solliciter.C'est un temps qui vous est entièrement consacré, à vous et vous seul·e : une demi-heure au moins durant laquelle un·e bénévole va faire tout son possible pour vous aider à résoudre les problèmes qui vous amènent.
Il s'agit d'un rendez-vous individuel, c'est à dire que vous serez seul·e avec le·la bénévole qui vous aidera. Nous sommes là pour vous aider et pour partager nos connaissances.
Une défaillance matérielle, un comportement inhabituel, un ralentissement soudain de votre appareil.
Une démarche que vous ne parvenez pas à conclure, un formulaire nébuleux.
Une connexion impossible à l'un de vos espaces (boite mail, santé, Ameli, impôts, …).
Un document à télécharger, un e-mail et sa pièce jointe, un fichier qui refuse de s'ouvrir.
Une manipulation complexe, un super truc que vous aimeriez faire mais vous ignorez encore comment.
Un besoin pressant de ranger, trier, sauvegarder vos documents et photos.
L'envie de comprendre, d'apprendre, de gagner en autonomie face à votre écran et à ce qui se cache derrière.
En bref : tout ce qui vous tracasse et que vous aimeriez résoudre avec un peu d'aide.
Pour TOUT le monde et c'est GRATUIT !!!
Parce qu'une partie du monde numérique demeure fondée sur le partage et l'entraide et que ce sont des valeurs qui nous sont chères.
Parce que vous nous posez des colles et que, nous, les colles, on adore ça !
Parce que ça nous amuse et nous passionne.<
Parce que si jouer de sa passion peut aider, ce serait ballot de s'en priver.
La durée du rendez-vous que vous pouvez prendre en ligne est limitée à une demi-heure.
Pas de panique ! Par la suite et en fonction de vos envies et besoins, nous pourrons programmer ensemble des séances plus longues mais qui n'excéderont pas plus d'une heure.
Nous ne sommes pas des professionnels, nous ne délivrons pas une prestation, nous n'offrons pas un service : nous rendons service.
Dans cette mesure, nous ne pouvons garantir de résultat et certains des problèmes auxquels vous nous confronterez resteront peut-être sans solution.
Nous comptons sur votre bienveillance pour ne pas nous en tenir rigueur.
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